Votre compagnie

bad bad bad bad experience!!!!! their stuff are very very rude!

Que dire messieurs dames de 4 heures de retard à Paris Charles de gaulle depuis 19;00 heure de decolage affiché à 23 h vec un enfant de 4 ans a qui il lui faut son biberon sa nourriture........etanat un homme et voyageant seul avec lui je n ai fait q emmerder moi meme et mes decisions de prendre cette RAM qui ramme partout et nulle part ..
un personnel grossier et grotesque un service MINABLE pour la compagnie aerienne la plus chere......JAMAIS JAMAIS JAMAIS plus .....(quite a faire la trajet a pied )
conseil a tous et a toute MEFIEZ VOUS DE LA R.A.M

Bonjour tt le monde,
je vous conseil pas de voyager avec la RAM, les billets sont chére et en contre partie il n' ya pas de service equivalent aux autres compagnies aeriennes, derniérement j'ai envoyé ma femme et mes 2 enfants de montréal vers Tunis avec la RAM et j'ai regretté au maximum , le depart a été retardé pour des problèmes techniques, ils etaient obligé de passer la nuit prés de l'aeroport de montreal , ma femme a payé des frais de consigne de bagage a l'eroport (50$) sans remboursement, et on lui a laissé seule avec le bagage et les anfants ( 4 ans et 1 an ) pas d'assistance pas de support, par conséquent on a pris le vol du lendemain matin ce qui a entrainé une autre nuit supplementaire a passer au maroc puisque il n'ya qu'un seul vol par jour entre le maroc et la tunisie, et ils etaient logé dans un hotel prés de l'aeroport de mohamed 5 , un hotel trés sale et plein des insectes. Elle a passé la nuit assise pour veiller sur les enfants. c'etait un cauchemare

Etant un fidèle client de la RAM, mais dernièrement était victime de plusiurs mésaventures lors de mes vols avec cette compagnie que j'ai créée une page à facebook que vous pouvez consulter à : R.A.M Royal Air Maroc ou http://www.facebook.com/group.php?gid=118559751522342&v=wall&story_fbid=120370974674553#!/group.php?gid=118559751522342&ref=ts

Bonjour, y a t-il parmis vous des gens qui sont partis de Montréal en Algérie par la RAM? je prends l'avion de cette compagnie ce samedi je vais faire une escale de 2 heures, vu tous ces commentaires, je commence à paniquer, mais je n'ai pas le choix, c'est trop tard pour annuler. Merci

serieux ce qui vous arrive et rien comparer a ca :
Ben ma petite soeur handicapée sur fauteuil roulant a été oubli au salon embarcation par l'assistance ...
Avant elle partait au bled avec Suisse Air mes parents la mettai dans l'avion et moi je l'a recupere a Strasbourg...
Et la il m'ont oubli ma petite soeur elle sait pas dire un mot aux étrangers ils nous on même pas prévenu rien... Comme un sac ils l ont déposé dans un hôtel.... Ils avaient prévu de la mettre sur un autre vol abuseeeeee Moi j'ai pas arreté t'appeller la compagnie j'étais en panique ils me racroché au nez...

BONJOUR
QUAND EN REGARDE SUR LES CHAINE MAROCAIN DES PUBLICITIé SUR ROYAL AIR MAROC EN DIT WOWO MAIS QUAND EN VA ALLE VOIRE C'EST LA HONTE CHEZ LA HONTE
LE 16 AVRIEL JE DEVRAIS PRENDRE MON AVION POUR ALLE EN BELIQUE J VIAS MON MARAIGE C ETE LE 17 AVRIEL TT ET ANNUEL FRANCHEMENT LE SERVICE C4EST NUL EN TRITE COMME DE LA MERDE EST CE QUE VOUS CROYE QUE LES CLIEN VOUS REPRENDRE CHEZ VOUS PENSE BIEN DE GARDE VOUS CLIEN C' EST HONTE POUR LE REMBOURSEMENT COMME JE FAIT JE LE PAYS A OUJDA ET QUE JE ME SUIS FAIT PAS REMBROURSE A OUJDA PARCE EN ME DIT QUE JE ME FAIT REMBOURSE A BR0UXELLES ET A LA AGANCE ME DIT QUE A OUJDA C' EST EUX QUI TE REMBOURSE JE VOUS DEMANDE UNE FOIS SI VOUS FAIT RIEN IL Y QUE UNE CHOSE LA CAHIN rtbl BELGE ET 2M LA CHAINE MAROCAIN ET JE VOUS ATTAQUE EN JUSTICE PARCE KE JE ME FAIT TRITE AU MAROC PAR VOUS EMPLOYE MA FILLE ELLE ETE MALADE MOI J ETE MALADE PARCE KE IL Y VAIS LE MARIAGE DE MA FILLE ET TT QUI ETE PERT A LA FIN ANNUEL JE PERDU BCP D ARGENT JE VEUX QLQ UN QUI BOUGE ET QUE ME REMBOURSSE MERCI
FG512@HOTMAIL.COM

j ai pris un vol de casa vers la france le mois de septembre 2009 je suis arrive a nice mais sans mes bagages j ai fait une reclamation aupres du service litiges des bagages je recois 5jours apres ma valise tout etait fouille et ils m ont 2 montres de marque d une valeur de 900 euros a ce moment la on pense pas aux choses materielles mais on se sent salis meme viole si on peut dire j ai du laver tous mes habits apres j ai fait 1 reclamation de chez moi de nice aupres du service litiges bagages en republique tcheque 3mois apres je recois deux lettres d excuse d un responsable francais qui travaille avec la ram mr gregoire lemmonier et m a demande de lui envoyer mon rib afin d etre indemnise ca remonte a 4 mois que j ai rien recu entre temps je lui ai envoye 2 lettres recommandees pour le relancer mais rien depuis aucune reponse meme le francais a ete contamine par le mensonge et la non droiture de nos frere de la ram ca me desole de voir cette regression ds une grande compagnie comme la ram

depart tanger casa

la royal air maroc n,est plus digne de porter ce nom.une pourssuite judiciere devrait etre entamer pour dessttituer cette compagnie de ce nom. quelle domage ,le travail de40ans et d,une reputation solide sont entrains de tomber dans l,eau

Bonjour à tous,
M. ABBAD, avant hier (7 décembre2009), j'a vécu la même chose que votre épouse, et dans le même aéroport, à Rabat!
J'ai subit un refus d'embarquement parce que j'ai un récépissé délivré par la Préfecture de la Seine Saint-Denis...
Je suis étudiante en France depuis un an et je suis venue l'année dernière à la même période au Maroc avec un récépissé, je suis passée sans problème de l'aéroport de Casablanca.
Je cherche une explication?????
-Soit l'agent de la RAM qui doit normalement juste vérifié si j'ai bien réservé mon billet est tellement exploité et dans la misère que le pauvre ne supporte pas voir des jeunes comme lui qui étudient à l'étrangers...dans ce cas là ce n'est pas mon problème et je n'ai pas à subir les conséquences de sa vie.
-Soit il c'est un stagiaire et/ou disqualifié pour le poste qu'il occupe.Il n'a peut-être jamais vu un récépissé ou ne sait pas ce que ça veut dure...
-Soit cette personne m'accuse de falsification d'un document officiel.
-Soit il ne reconnaît pas la valeur de ce récépissé délivré par les autorités françaises.

Le plus stupide, c'est qu'aucune justification n'est donné, ces gens là ne dialoguent même pas et n'ont aucun savoir vivre. Comment peut-on embaucher quelqu'un pour un emploi de services si il n'a pas un sens de relationnel et des capacités de communication, d'écoute...??? Telle est ma plus grande interrogation!!!!!

Je suis complètement sidérée!

De plus, je n'ai eu droit à aucune indémnité sachant qu'à l'aller le pilote Haj Hammou a attéri à Casablanca au lieu de Rabat après être rester dans l'air plus d'une heure, soit disant à cause du brouillard. Alors qu'un avion d'Air France a attéri juste avant l'heure prévue de notre attérissage à Rabat...
Certains disaient qu'il fait souvent ça parce que tous les membres d'équipage sont casablancais et préfèrent attérir à Casa...
J'ai raté un examen et j'en raterai d'autres. Au consulat on m'a demandé de redemander un visa et je suis bloquée au Maroc maintenant.

Merci Royal Air Maroc!
Je n'ai jamais eu de problèmes Dieu Merci ni avec Jet4you ni avec Easy jet et en plus c'est beaucoup moins cher.

Plus de Royal Air Maroc et plus jamais l'aéroport de Rabat!


J'espère que mon message sera transmis au PDG de la RAM Driss BENHHIMA.

Monsieur BENHIMA,

Je suis désagréablement surpris de constater que vous ne répondez pas aux commentaires formulés les victimes d'incidents avec la RAM.

C'est votre compagnie qui est concernée. Alors si vous n'avez pas le temps de répliquer, charger l'un de vos subalternes de le faire en vos lieu et place.

Mais il faut avoir le courage de répondre.

Cela réconfortera le public, pas vrai?

Alors, dans l'attente de vous lire, Monsieur le Président Directeur Général.

Votre bien dévoué.

Larbi ABBAD

c'est null comme service, et en plus c'est plus cher que plusieurs d'autres compagnés;
Il me font perdre mon bagage, je suis resté 3semaines sans bagage, sans compensation, je les appels, personne ne me dis ou est mon bagage !!!
après arrivé à l'aereport med V de casa, je fait une recherche manuelle dans le dépot, et là !!! je trouve mon bagage !!!
de l'aléatoire.
Notez bien que je voyageait en business class !!!

Compagnie Royal Air Maroc
Monsieur le Directeur
38, avenue de l’Opéra
75002 PARIS


Monsieur le Directeur
Je tiens à vous faire part de mes « impressions » après 4 voyages réalisés sur vos lignes (2 le 16 août et 2 le 22 août).
En effet devant me rendre à Nouakchott pour mon travail, il m’avait été proposé de voyager avec votre compagnie. J’avais trouvé les tarifs élevés, ayant, il y a quelques mois, payé un prix équivalent pour un Paris - Tokyo avec Air France et direct… Ici on me proposait à des horaires pour le moins inhabituels (départs aux alentours de 3 heures du matin…) Avec une escale, mais s’il n’y avait rien de mieux… soit.
Quelle ne fut pas ma surprise.
-D’abord de partir dans un avion toujours affiché à l’heure à l’écran dans l’aérogare d’Orly, mais qui part avec 2h30 de retard… et d’entendre l’hôtesse se plaindre d’être « seule au casse-pipe au guichet ». ensuite de monter dans un avion d’une compagnie inconnue, espagnole, j’ai cru comprendre alors que mon billet mentionnait Royal Air Maroc avec équipage Royal Air Maroc… traité de façon à la limite de l’incorrection par un personnel peu aimable qui, par exemple, entre autres, me jeta ma « gamelle » sur la tablette!
-Ensuite de voyager dans un avion sale, j’ai retrouvé dans la pochette devant moi une bouteille vide et deux serviettes sales.
-À l’arrivée avec 2h30 de retard… il ne restait qu’à courir pour rejoindre le bureau des transits ou à ma grande surprise je fus « accueilli » par un de vos employés qui commença par me donner une fausse information de façon particulièrement peu amène, manifestement peu heureux de travailler si tard le soir… m’envoyant directement au contrôle alors que je n’avais pas de carte d’embarquement, Paris n’ayant pu me la délivrer. Je me suis fait très mal recevoir par un militaire ou policier en faction qui me renvoyât vers le guichetier. Ce triste personnage dont l’arrogance le dispute à la mesquinerie et à la grossièreté, s’ingéniant, alors que les haut-parleurs hurlaient que le départ était imminent, à faire mettre les gens en rang, promettant que les bagages ne partiraient pas, refusant de donner les cartes d’embarquement, s’ingéniant à appeler un interlocuteur à maintes reprises pour se faire confirmer qu’il pouvait « les envoyer » et demandant si l’avion ne serait pas en surcharge avec ces nouveaux arrivants !
Une fois passé le « barrage » de ce 32e de sous chef qui abusait de son petit pouvoir, la douane etc., il fallut attendre 20mn dans le bus, puis nous sommes arrivés dans un avion de la RAM où le personnel était encore plus désagréable que le personnel précédent. Mais bon, mais on arriverait en retard à 3h30 du matin !
Quelqu’un m’attendait… À l’arrivée, comme « prophétisé » ma valise n’était pas là ! et comme je devais partir dans le désert Mauritanien immédiatement, je me suis retrouvé sans rien, ni vêtement, ni nécessaire de toilette, mais plus grave pour moi, et probablement bientôt pour votre compagnie, sans mes médicaments antipaludéens, et mon traitement habituel. Sur place je n’ai pu me procurer qu’un seul de mes médicaments ! je suis donc resté 6 jours sans rien. Je n’ai jamais été appelé pour avoir des nouvelles de ma valise. Nouvelles que j’eues par un ami mauritanien demeurant à Nouakchott. J’ai dû acheter de quoi m’habiller me laver etc. etc. !
Le retour fut encore plus folklorique (dans la connotation péjorative de ce qualificatif) .
-Départ de Nouakchott avec 1h30 de retard… dans un avion sans marque ! un avion blanc… Totalement non identifiable. Un avion « poubelle », dans un état déplorable, le siège qui m’avait été attribué n’existant pas… Je fus posé ailleurs ! sur un siège sans accoudoir droit (je tiens ma chemise abîmée au coude à votre disposition), à côté de la sortie de secours dont il me fut enseigné le fonctionnement en cas de crash …….. !!!!!!!!! Puisque j’ai cru comprendre à l’anglais très approximatif de la personne qui me l’expliquait que je me chargerais de la porte en cas de problème. J’ai fini par comprendre qu’il s’agissait d’un équipage slovaque !!! loin de ce qui était noté et vendu sur le billet UNE FOIS DE PLUS.
-Arrivé à Casablanca une autre surprise, le vol que nous devions prendre était reporté d’abord d’une heure, puis de 3. Après avoir dû patienter sans boisson, ni repas ni explication dans le hall, il fut programmé un départ à 11h55. Suite à une interminable attente debout devant le guichet vers 12h30 nous fûmes autorisés à passer le contrôle et tous les passagers se retrouvèrent bloqués, dans la rampe d’accès à bord, en plein soleil, pendant 20 minutes, avec refus d’explication d’un personnel de l’aéroport parfaitement désagréable.
-Nous sommes donc montés dans un avion Al Italia avec un équipage espagnol ! qui n’avait pas assez de boissons et de repas ! et qui donc a distribué avec parcimonie et retard les boissons au verre… faisant deux verres avec une canette… et servant le repas aussi tard que possible… Donc pas de café car… on entame la descente sur Paris ! je ne vous parle pas de l’air agacé de l’hôtesse à qui j’ai osé après avoir reçu mon verre de coca light, demander un verre d’eau pour prendre mes médicaments enfin récupérés !
Au fait, vous constaterez sur la copie de ma facture que j’avais acquis un vol Royal Air Maroc avec un équipage Royal Air Maroc. Il m’avait été proposé par l’agence de voyage de choisir ma place et m’avait été promis un hublot. Dans le Casablanca Nouakchott, arrivé en dernier 7ou 8 infortunés comme moi se sont vu proposer de s’asseoir où ils voulaient (ie : où il reste de la place) dans le Casablanca Paris les places n’étaient pas attribuées, je me suis donc retrouvé au milieu.
Je ne verrai plus vos publicités télévisées de la même façon ! en effet comme image de marque, c’est plutôt « raté » surtout quand on affirme : « 5 valeurs essentielles, appelées les « 5M » : marocaine, majestueuse, magique, maternelle et moderne. Ces 5M traduisent clairement les différences de la compagnie par rapport à la concurrence.
La marocanité de Royal Air Maroc incarne le Maroc d’aujourd’hui : un pays ouvert, dynamique et moderne mais néanmoins profondément fidèle à son authenticité et à la richesse de ses traditions. »
Sans commentaire !!!!!!!!!!!! si ce n’était aussi pathétique on aurait envie d’en rire.
Tout cela pour vous faire part de mon indignation, pour vous faire part de mon impression d’avoir été volé sur ce que j’avais acheté. Ces pratiques s’apparentant à de l’escroquerie et m’ayant coûté bien plus cher que prévu par l’absence de mes bagages une semaine…
Je souhaite donc avoir vos explications. Si cela ne se faisait pas, je demanderai à Maître Mérian, notre avocate de se charger de ce dossier révoltant au niveau de l’accueil, de la sécurité, de l’escroquerie manifeste, du comportement.
Seul le café Nouakchott Casablance m’a semblé bon, ce qui est cher payé la tasse de café.
J’adresserai alors copie de ce courrier aux organisations de consommateurs afin que d’autres ne soient pas « pris »
Veuillez croire Monsieur le Directeur en l’expression de ma profonde déception.

Docteur Pierre Duterte

http://www.pierreduterte.com

ton mail stp ?

Mais bien sur..... Tu t'es trompé de site vas plutôt sur pole.emploi.fr ou sur la ram.
S'ils prennent des personnes comme toi on sera pas aidé vu ton commentaire.
Bon courage amel.

J'ai souvent l'occasion de voyager entre le Maroc et la France avec la Royal Air Maroc (RAM) et je ne comprend pas pourquoi la compagnie nationale marocaine s'acharne à nous faire voler quasi systématiquement sur des avions de sa filiale low cost Atlas Blue alors que nous payons le prix (et donc le service - en théorie) de la RAM. Exemple flagrant : pas de repas sur Atlas Blue alors qu'on y a logiquement droit avec la RAM.

http://marrak.typepad.com/marrak/
http://marrak.typepad.com/marrak/

Depuis 31 ans que je voyage avec RAM , je peux dire que j'ai eu ma part de désagréments , mais je ne me suis jamais permis de la critiquer ou de la dénigrer parce que j'ai eu l'insolente chance d'avoir un métier qui m'a permis maintes fois de faire le tour du monde et donc de voyager sur plusieurs compagnies. Et je peux dire que le surbooking, les retards, les pertes de bagages et cette impression d'être un moins que rien n'est pas , uniquement, le lot de royal air maroc.
Ces désagréments font partie des aléas du voyage.

Moi je rajoute que le service dans les avions est parfois dégueulasse, les hotesses considèrent les passagers comme étant des gamins, ils traitent surtout les vieux et vielles commes des ignorants, ils/elles sourient même pas. Je signale cependant que les pilotes de la RAM sont les meilleurs c'est une réalité qu'il faut pas nier

Compagnie de 2ème voire 3ème zone avec laquelle nous avons cumulé retard de 24 heures à l'aller et pertes de bagage au retour avec en prime une absence totale d'information, y a t'il un meilleur qualificatif que celui d'incompétence ? si oui on peut d'emblée l'attribuer à la royal air maroc

A MONSIEUR LE DIRECTEUR DE LA ROYAL AIR MAROC.
PENSEZ-VOUS AUX FAMILLES QUI RESIDENT AU CANADA,
LE PRIX DES BILLETS EST EXORBITANT, UNE FAMILLE DE SIX EST OBLIGEE DE FAIRE DES ECONOMIES DE PLUS DE DEUX ANS POUR ARRIVER A PAYER LES BILLETS, VOUS EXCLUEZ LES GENS QUI VIVENT EN AMERIQUE DU NORD. ET POURTANT CE SONT DES PERSONNES QUI TRAVAILLENT FORT TOUTE L'ANNEE QU'IL FASSE BEAU OU PAS, MONSIEUR LE DIRECTEUR, POUR DIX JOURS DE PLUS, AU MOIS DE FEVRIER DERNIER J'AI DU PAYER 600.00 $ DE PLUS ET MA MERE A 66ANS, C

I am sorry to say, but RAM has always been a bad experience for me! lately, about 3 months ago, my mother came to visit here in the US and her trip was a nightmare. This comes to me as no surprise since I have endured many times before the lack of professionalism displayed by both employees at the Casablanca airoport and the crew onboard the airoplane. Back to mother, the poor lady who besides her old age suffers from diabetes could not get any help from any RAM employee in New-york just to get to the connection flight that was supposed to bring her to Orlando. Needless to say that she has asked for assistance and was promised that once in NY she'll be escorted to where she' ll get on the next plane. later after my mother tried to fly back to Morocco, We were told that she has to pay an extra $100 eventhough she has an open ticket ! Anyways, I have decided like a few friends that to fly we' ll fly other airlines to visit our native country, it's cheaper afterall

la RAM est une exellente compagnie moi qui suis francais je la prefere a AIR FRANCE

Bonjour,

Pourquoi y a pas de réponse publiées sur la page?

Cordialement

Monsieur le Directeur de la Royal Air Maroc,

J'ai effectué un vol A/R Marrakech-Paris en février dernier : réf dossier 2FCV7V.
Mais je n'ai jamais reçu de facture concernant ce vol malgré des réclamations et messages répétés au call center.
le billet electronique ne mentionnait pas le prix du billet et ne peut donc me servir de facture or j'en ai absolument besoin pour justifier mes dépenses de voyage auprès d'un organisme français.

Je vous serais grée de bien vouloir faire aboutir ma requête qui me paraît pourtant bien simple et légitime... Merci de me faire parvenir cette facture par mail

Anne Bouvier Meftah