de l'aéronautique au Maroc

Agent de réservation
Mission:
Il s'occupe de la réservation des vols et vend les prestations touristiques. L'agent de réservation conseille les clients et les oriente vers les destinations voulues et les tarifs promotionnels. Il peut également leur proposer d'autres services comme la réservation d'une voiture ou d'un hôtel.

Formation:
Bac+2 dans une école de tourisme est nécessaire, des stages sont requis.

Profil:
Bon relationnel et des compétences commerciales.

Agent d'escale
Mission:

Il est en contact direct avec les passagers. Il les accueille et leur offre les services dont ils ont besoin. Son rôle est de les fidéliser et de leur fournie les informations nécessaires à savoir: Horaires de départs et d'arrivées ainsi que les correspondances éventuelles.

Formation:
Bac technique ou scientifique plus 20 ans au sein d'un centre de formation pour les agents techniques d'exploitation

Profil:
Bon relationnel

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