Certains Marocains résidant aux États-Unis d’Amérique et au Canada montent au créneau ces jours-ci pour critiquer, voire dénoncer, les tarifs pratiqués par Royal Air Maroc sur les vols reliant l’Amérique du Nord au Maroc. Pour voir plus clair dans cette affaire, il a fallu comparer et analyser les tarifs pratiqués par Royal Air Maroc et ceux proposés par les concurrents sur des vols similaires depuis les grands moteurs de recherche mis à la disposition de la clientèle sur Internet. Il était également nécessaire d'étudier tous les paramètres liés aux capacités du marché de transport aérien entre l’Amérique du Nord et l’Europe-Afrique pour essayer de comprendre comment les opérateurs définissent leurs tarifs et pourquoi ceux-ci varient d’une saison à une autre et d’une zone géographique à une autre. 

Tout d’abord, il faut souligner que le marché du transport aérien est libre depuis la signature par l’État marocain de plusieurs accords d’open sky. Royal Air Maroc opère donc sur un marché libéralisé et très concurrentiel. Les clients bénéficient d’offres pléthoriques de la part de plusieurs opérateurs. Par conséquent, la compagnie nationale est obligée de proposer des prix compétitifs. Il n’empêche que les prix de Royal Air Maroc sur l’ensemble de l’année sont largement compétitifs et comparables aux prix pratiqués par les compagnies régulières entre l’Europe et les États-Unis. En procédant à différentes simulations, il s’avère que les prix pratiqués ne sont guère plus chers que l’offre des concurrents qui proposent des vols avec une à deux escales.

Lire la suite sur Le Matin

Le vol de Royal Air Maroc qui devait relier l’aéroport international de New York-John F. Kennedy à l'aéroport International Mohammed V de Casablanca a cumulé un retard de 36 heures en fin de semaine dernière. 

Le retard a causé le décalage de tous les autres vols de la ligne Casablanca-New York obligeant plusieurs Marocains a célébré l’Aid el-Fitr dans les salles d'embarquement.

Plusieurs plaintes sous forme de vidéos ont circuler sur les réseaux sociaux notamment facebook montrant la colère des passagers Marocains allant jusqu'à l'appel au boycott de la compagnie nationale.

Pour Royal Air Maroc, le retard est dû à une panne technique. Des pannes techniques qui deviennent plus fréquents en période de pointe et, selon la compagnie, toutes les compagnies peuvent y être sujettes. Notant le cumul des retards, la compagnie a décidé de mobiliser un autre avion, en ajoutant que la compagnie a pris en charge tous les passagers : hébergement, alimentation et autre jusqu'à leur embarquement.

Royal Air Maroc étend son réseau aux Etats Unis d’Amérique et en Amérique du nord en général. Désormais, et grâce au partenariat conclu récemment avec la compagnie aérienne américaine JetBlue, la compagnie nationale offre à ses clients la possibilité de voyager vers des dizaines de destinations aux USA. Outre New York, RAM desservira, entre autres, Washington, Boston, Chicago, Atlanta, Orlando, Seattle, Houston, Los Angeles, San Francisco, Denver… Et tous les vols seront assurés à partir de Casablanca via New York. Les destinations proposées pourront s’étendre à tout le continent américain où le partenaire de Royal Air Maroc, JetBlue, dispose d’un réseau très large.

Parallèlement à cette extension de réseau, Royal Air Maroc lance une campagne promotionnelle à l’occasion du lancement de ces destinations. Des prix réduits sont proposés sur toutes ces destinations et ce jusqu’à la fin de mars 2013.  Les billets sont disponibles à la vente dans les centres d'appel et les agences de Royal Air Maroc ainsi que dans les agences de voyages.
Royal Air Maroc et JetBlue Airways ont signé un partenariat sous forme d’un accord interligne (interline agreement) pour relier leurs réseaux respectifs et apporter de nouvelles options de vol pour les voyageurs entre l'Afrique et l’Amérique. Grâce à ce partenariat, opérationnel depuis octobre 2012, les voyageurs peuvent faire une réservation à travers un seul ticket combinant les vols sur les réseaux des deux compagnies et profiter d’un seul arrêt enregistrement des bagages lors du transfert à l’aéroport  international John F. Kennedy à New York.

JetBlue Airways est la plus importante compagnie aérienne domestique à l'aéroport JFK, où Royal Air Maroc, deuxième compagnie aérienne en Afrique, offre un service aérien quotidien direct  vers son hub,  l'aéroport international Mohammed V de Casablanca.
Les voyageurs à destination des États-Unis et en provenance du Maroc et de l’Afrique pourront profiter des transferts faciles à l’aéroport JFK à travers les vols combinés de Royal Air Maroc et JetBlue, pour accéder dans les meilleures conditions à plusieurs destinations aux USA et en Amérique.

De même, les voyageurs en provenance des Etats Unis d’Amérique  peuvent se connecter avec des villes du Maghreb et de l’Afrique de l’Ouest grâce au réseau de Royal Air Maroc. Ce partenariat donne accès aux clients de JetBlue Airways et de ses partenaires à  plus d’une vingtaine de destinations de RAM dans le continent africain.

Connue pour ses services primés à maintes reprises, JetBlue offrira aux voyageurs de Royal Air Maroc une prestation haut de gamme qui comprend des sièges en cuir, des repas et boissons gratuits, ainsi que des sièges spacieux en classe économique, ainsi qu’un divertissement direct et gratuit le plus riche au niveau de toutes les compagnies aériennes américaines. JetBlue exploite également l’une des flottes aériennes américaines les plus jeunes et les plus économes en carburant, avec 175 avions Airbus et Embraer.

L'aviation civile américaine n'en revient pas. Un enfant présent au poste de contrôle aérien a été laissé sans véritable surveillance, il était suffisamment libre pour pouvoir permettre le décollage de trois avions.

Si on ne connaît ni le jour de l'incident, ni l'identité et l'âge de l'enfant, la chaîne de télévision Fox Boston est parvenue à se procurer des extraits de la tour de contrôle. On entend alors l'enfant d'abord autoriser le décollage d'un avion pour Sacramento : "Jet Blue 171, vous pouvez décoller !" avant de lancer un vol pour Mexico : "Amex contact départ Adios !" pour terminer par autoriser le décollage d'un appareil à destination de Las Vegas : "La voie est libre, Adios Amigos !".

Finalement, un adulte semble se tenir près de l'enfant puisqu'on entend une voie prononcer ces mots : "Voilà ce qui se passe quand les enfants ne sont pas en classe". Et l'AFP de préciser les propos de l'aviation civile américaine, qui a fait savoir que "dans l'attente du résultat de l'enquête, les employés impliqués dans l'incident sont suspendus et ne contrôlent plus le trafic" avant d'ajouter que "cette conduite est inacceptable et ne correspond pas au niveau de professionnalisme attendu de tous les employés".