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Les offres promotionnelles de Royal Air Maroc ne font pas que des heureux


Par Aeronautique.ma, le 19 Juin 2021


La reprise des vols internationaux depuis et vers le Maroc et le dispositif mis en place par la compagnie nationale Royal Air Maroc ont fait beaucoup d'heureux parmi la communauté marocaine à l'étranger et les touristes souhaitant se rendre au Maroc, mais ont fait aussi des malheureux.


Les vols depuis et vers le Maroc ont repris cette semaine après plusieurs mois de suspension en raison de la crise. La compagnie Royal Air Maroc a annoncé dès la reprise des vols des prix très attractifs sur la période du 15 juin au 15 septembre.

Initialement annoncée pour la communauté marocaine établie à l'étranger, l'offre a été étendue à toute personne souhaitant se rendre au Maroc quelque soit sa nationalité.

Les agences et site web de la compagnie Royal Air Maroc ont été pris d’assaut un peu partout à travers le monde, notamment en Europe. Les agences et sites web d'autres compagnies ont été aussi pris d'assaut pour annuler des réservations afin de profiter de l'offre Royal Air Maroc. 

L'une des compagnies les plus affectées selon Frédéric Pilloud, directeur du digital de MisterFly, est Air France. Il parle d'un "enfer opérationnel total", suite à cette promotion.

En ajoutant que: "Nous avons relevé deux conséquences, a-t-il expliqué lors du webinaire organisé jeudi 17 juin par L’Echo touristique sur le thème de la reprise, nous avons observé une explosion des réservations sur la RAM avec un bug technique, mais aussi une explosion des annulations : nos clients qui avaient déjà réservé des billets au mois de mai ont annulé leurs billets Air France. Notre crainte, c’est que ce type de stratégie (de la RAM) puisse faire changer celle d’Air France, qui dans l’histoire est un peu le dindon de la farce."

Google Trends montre que les requêtes "Royal Air Maroc" et "annulation Air France" ont connu un important pic autour du 14 juin 2021 en France, le jour de l'annonce des offres exceptionnelles de Royal Air Maroc.
 

Les offres promotionnelles de Royal Air Maroc ne font pas que des heureux