Des clients d'Atlas Blue bloquent l'aéroport Roissy Charles-de-Gaulle

Bonjour,

Je me permets de vous contacter au sujet de votre article concernant les voyageurs Atlas Blue de samedi 25/07. Je devais prendre un vol à 16h20 ce jour là Oujda/ Paris (orly) qui n'est jamais arrivé, nous avons dû nous soulever pour avoir des réponses de la part de la RAM dont le représentant sur place n'avait pas l'air de se soucier de la gravité de la situation (aucun moyen de sortir une fois la douane passée, plusieurs personnes dépendant d’un suivi médical non assuré puisque les voyageurs de 3 vols étaient « stockés » en douane (place insuffisante).

En effet, notre avion « atlas blue » n’est jamais arrivé. Nous avons pris un vol « WHITE » (compagnie portugaise) venant de Marrakech après presque 8h d’attente !
(pour un décollage prévu à 16h20 nous devons nous enregistrer 2h avant soit 14h, alors que nous n’avons décollé qu’à 21h45)
Comme si cela ne suffisait pas, nous avons atterri à CDG T3 au lieu d’ORLY sans garantie de prise en charge à 1h15 !!

Cette situation est inacceptable, en sachant que j’avais pris le soin de confirmer mon vol et surtout de consulter les représentants de la RAM avant passage de la douane qui ne m’ont confirmé aucun retard !

Une situation qui aurait pu être gérée autrement, mais il faut croire que la communication n’est pas le point fort de la RAM et de ses filiales. Quitte à attendre un vol inexistant, quitte à l’attendre à l’extérieur de la douane, à l’air libre et non dans un parking voyageur.

Bonjour

je rebondis sur l'événement qui s'est produit a Orly pour le vol pour Oujda N° AT 9757 prévu pour 13h40 et qui s'est finalisé à Roissy au T3.
Ma compagne a eu un malaise en attendant l'embarquement le 25 juillet a 13h40 elle s'est blessé en tombant elle a déclenché une crise d'asthme après plusieurs heure attente au poste de soin d'Orly ou fut amenée elle regagna Orly sud en pensant prendre le vol de 21h10 mais celui-ci était annoncé avec du retard car il n'avait pas encore décollé d'Oujda. A partir de 23h00 plus de décollage a Orly c'est la règle tous les passagers sont transférés a Roissy pour un hypothétique décollage vers minuit ce que m'a dit un personnel encadrant le transfert.
Arrivé à Roissy après embarquement des passagers problèmes technique c'est ce qu'a annoncé le commandant de bord problème hydraulique dans le circuit d'atterrissage des roues avant. Re-débarquement, puis blocage du hall T3 pour manifester leur mécontentement ce qui est légitime après 17h00 de retard inexpliqué.
Les forces de l'ordre ont violenté ma compagne petite femme de 50kg la trainant par terre par les bras ( elle souffre d'une double névralgie cervicaux brachiale qui lui paralyse le bras gauche ses bras sont couvert d'hématomes ( certificats médicales a l'appui) Ils l'ont isolé du reste du groupe soit disant pour qu'elle se repose. tous les bagages ont été embarqués en soute et les passagers invités a monté a bord du vol A8 113 sauf grosse erreur de la compagnie atlas blue la compagne est reste isolé au sol sans pouvoir prendre cette avion cout du billet 522€ plus tout les frais annexes de parking de mon véhicule.
L'avion a décollé vers 9h30 avec la valise de ma compagne en soute mais elle n'était pas a bord.
Très très grave erreur hors des procédures d'écrite dans le plan VIGIPIRATE.
Elle a pu prendre un vol que le soir du 26/07/09 du T1 vers 21h00 mais aussi retardé de plus de 2h00.
Je demande à toutes les personnes présentes sur ces vols de me contacter afin de former un collectif pour demander le remboursement intégral des billets d'avions plus des dommages et intérêt pour les préjudices physiques et morales que vous les passagers qui avaient été amputé de votre séjour au Maroc et souligner l'incompréhension du personnel au sol et de ces responsables. (Irresponsables)
Je tiens a préciser que je vais avertir la direction des ADP de cette faute que je qualifie de très grave, le fait que la valise de ma compagne soit partie dans l'avion sans elle et que elle fut isolé pour qu'elle ne puisse pas embarquer avec les autres passagers. Actes volontaires de la police et des personnels ADP.
Tous ceux qui ont été victimes de cette grève et des autres retard car il y en a encore (je suis passé à Orly ce soir le 27/07/09 a 17h30) un bon séjour au Maroc et bon retour.

Bonjour

Je crois que le probleme de cette filiale de la Royal Air Maroc réside dans sa gestion , principalement le centre des opérations qui contient des elements incapables a gerer des situations parielles je ss professionnel dans le domaine et je connais ces gens Merci

Quand enfin nos responsables vont-ils prendre les choses sérieusement! Atlas Blue, RAM...on a l'impression que les agents de ce groupe nous font l'aumône de nous transporter! Alors que nous payons le prix fort! Y en a marre!!! Faites comme moi : éviter le groupe RAM comme la peste!

Bonjour, je réagis a l'article de "le gaouri". En effet, j'etais presente lors de ce vol du 10 aout prévu a 16h20 au depart d'oujda finalement reporté a 21h passé, moi même étant accompagné de mes 3 enfants, toujours en état de choc ...je le suis moi même d'ailleurs.
Il est facile de remettre le temps en question comme atlas blue e très bien pu nous le dire mais la veritable raison , l'avion avait de serieux probleme technique et je doute que nous ayons eu affaire a de veritable pilote certifié. Les stewart et hotesse de l'air n'etaient en rien rassurants, voire même incompetant.
Je suis allé dans mon agence et on m'a eclairci sur la situation : La royal aur maroc qui a racheté de très nombreuses compagnies aérienne sud africaine est maintenant a deux doigt de la faillite, les avions manques de sécurité (ancienneté, peu de controle technique...) et de plus et ce qui me revolte encore plus l'incapacité du personnel, on nous a clairement dis que la RAM et donc par ce fait ATLAS BLUE engagé du personnel non certifié pour faute de moyen.
Dans quel monde vivons nous, pour mettre la vie de centaine de personne et de citoyens marocains pour quelque euros ?
J'ai donc décidé avec l'appui de mon agence d'engager une procedure contre la compagnie, accompagné d'une demande de remboursement.
Si vous étiez a cette date et durant ce vol, veuillez me contactez si vous souhaitez me rejoindre dans ma demarche.